Politica di Resi e Rimborsi:

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.

Per poter essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@oltem.shop. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: 3564 Avalon Park E Blvd Ste 1, Orlando, FL 32828

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre a istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo info@oltem.shop.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare l'ordine al momento dell'arrivo e di contattarci entro 30 giorni dalla consegna se l'articolo arriva difettoso, danneggiato o errato. Vi chiediamo di contattarci il prima possibile in modo da poter valutare la situazione e risolverla.

Si prega di notare che i danni segnalati dopo 30 giorni dalla data di consegna originale non daranno diritto a un reso o a un cambio. Si consiglia di conservare correttamente i vostri pezzi Oltem e di seguire le nostre linee guida per la cura per garantire la longevità dei vostri gioielli fatti a mano.

Per tutte le richieste di danni, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@oltem.net con il vostro numero d'ordine e le foto dell'articolo in modo da potervi assistere il più rapidamente possibile.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo resi neanche per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di mettersi in contatto se avete domande o dubbi sul vostro articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo che si possiede e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato tramite il tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o la società della tua carta di credito elaborino e pubblichino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@oltem.shop.